Politique de retour

Politique de Retour de Bavardage

Chez Bavardage, nous souhaitons que chaque famille soit pleinement satisfaite de son luminaire. Si, pour une raison quelconque, votre achat ne répond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de Retour

Pour que nous puissions accepter un retour :

• Le luminaire doit être dans son état d'origine, non utilisé, non assemblé et accompagné de tous les accessoires (ampoule, pièces, etc.).
• L'emballage d'origine doit être intact, sauf s’il a été endommagé lors de la livraison.
• Une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation) doit être fournie.

Processus de Retour

1. Contactez-nous à [contact@bavardage.com] pour initier la procédure et recevoir un numéro de retour.
2. Emballez soigneusement l’article à retourner pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Articles Défectueux ou Endommagés

Si votre luminaire présente un défaut ou a été endommagé lors de la livraison :

• Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du problème constaté.
• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence, sans frais supplémentaires.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut par e-mail. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre méthode de paiement d’origine sous 7 jours ouvrés.

Exceptions

• Les articles incomplets, endommagés ou mal emballés par vos soins ne pourront malheureusement pas être remboursés.

Chez Bavardage, nous faisons tout pour que votre expérience soit aussi lumineuse que nos créations. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance !